Este sitio web, bajo el nombre de fantasía “Domus”, es operado por Veterinaria El Jagüel, establecimiento habilitado por SENASA, el Colegio de Veterinarios de la Provincia de Buenos Aires y la Municipalidad de La Plata.
Este sitio tiene como finalidad brindar información sobre productos, servicios y contenidos relacionados con la salud animal, así como comercializar aquellos productos cuya venta online esté permitida por la normativa vigente.
En cumplimiento de la Resolución SENASA N° 11/2025 y normativa complementaria:
Ciertos productos veterinarios (medicamentos, vacunas, productos con receta, etc.) no pueden ser vendidos directamente online.
Estos productos podrán ser exhibidos con su información técnica, precio y disponibilidad, pero sin botón de compra.
Se incluirá en cada caso una leyenda aclaratoria indicando que la venta se realiza únicamente de forma presencial en nuestro local habilitado, con intervención de un profesional veterinario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al movimiento diario del inventario.
En caso de falta de stock al momento de preparar el pedido, se ofrecerá al cliente:
Un producto equivalente en precio y calidad, previa aceptación.
El reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado.
Si no hay acuerdo o no hay reemplazo disponible, se reintegrará el monto abonado.
Las órdenes deben contemplar cantidades compatibles con el consumo promedio de mascotas.
Los precios y promociones online pueden diferir de los ofrecidos en la tienda física.
La variedad de productos también puede variar según el canal.
Si el precio del producto cambia y el reclamo o cambio se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra, se respetará el precio original del ticket.
En compras online, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34).
Para cambios o devoluciones, el producto debe presentarse en perfecto estado, con embalaje original, etiquetas y factura/remito.
Si el cambio es por un producto de mayor valor, el cliente abonará la diferencia; si es de menor valor, se reintegrará la diferencia mediante el mismo medio de pago.
El cliente podrá acercarse a la sucursal o solicitar el cambio con envío, asumiendo el costo del nuevo envío (excepto en casos de falla).
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al recibirlo antes de firmar el remito; la firma con nombre y DNI implica conformidad.
Para cambios por falla de funcionamiento no atribuible a mal uso, será necesario:
Presentar el reclamo correspondiente al proveedor.
Cumplir con las políticas detalladas en estos términos.
Los plazos de garantía serán los establecidos por el fabricante o la normativa vigente.
Veterinaria El Jagüel cuenta con un Director Técnico Veterinario matriculado, responsable de supervisar, almacenar, dispensar y vender productos veterinarios según la normativa vigente.
Los datos personales solicitados son necesarios para procesar pedidos, validar compras y mejorar el servicio.
Con el registro y uso del sitio, el cliente presta su consentimiento para que sus datos sean utilizados por Veterinaria El Jagüel y sus empresas relacionadas.
En cumplimiento de la Ley N° 25.326, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de forma gratuita cada seis (6) meses, salvo interés legítimo que habilite un plazo menor.
Para ejercer estos derechos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de contacto indicados.
Este sitio se rige por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier conflicto, el usuario deberá comunicarse de manera fehaciente con Veterinaria El Jagüel para intentar una solución directa.
Si no se llega a un acuerdo, el cliente podrá acudir a:
Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (gratuito, sin patrocinio letrado).
Dirección Provincial de Comercio y Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires.
Tribunales ordinarios con competencia en la materia.
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